LEES ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN

MET AANDACHT EENS DOOR.

Onze algemene voorwaarden zijn open, eerlijk, duidelijk en lekker kort. Om het jou gemakkelijk te maken, gebruiken wij zo min mogelijk moeilijke woorden.

Bij Griptor houden we namelijk van duidelijke afspraken. Zo weet jij precies waar je aan toe bent wanneer je bij ons een machine, gereedschap of accessoire bestelt.

1. Definities

Wij houden het graag eenvoudig. Toch zijn er een paar dingen die belangrijk zijn:

1. Griptor B.V. is het bedrijf waar jij jouw producten bestelt.

2. Jij bent onze klant. En daar zijn we blij mee!

3. Producten zijn alle machines, gereedschappen, onderdelen en accessoires die wij verkopen.

4. Overeenkomst betekent dat jij iets bij ons bestelt en wij jouw bestelling accepteren.

2. Wie zijn wij en hoe kun je ons bereiken?

1. Wij zijn Griptor B.V.

Heb je een vraag over onze machines, je bestelling of een ander onderwerp? Wij helpen je graag!

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Griptor B.V.
Website: www.griptor.com
Adres: Kleine Esch 780, 2841 MK Moordrecht.
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
Btw-identificatienummer: [Btw-nummer invullen]

Contactgegevens

Telefoon: [Telefoonnummer invullen]
WhatsApp: [WhatsApp-nummer invullen]
E-mail: [email protected]

2. Wanneer kun je ons bereiken?

Onze klantenservice is bereikbaar op:

Maandag tot en met vrijdag: 08:00 - 17:00 
Zaterdag: 09:00 - 12:00
Zondag: Gesloten

Buiten openingstijden kun je ons natuurlijk altijd een e-mail sturen.

3. Wil je onze machines liever eerst bekijken?

Neem gerust contact met ons op om te informeren naar de mogelijkheden.

3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen jou en Griptor B.V.

2. Voordat je een bestelling plaatst, kun je onze algemene voorwaarden bekijken.

3. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

4. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden, mits deze duidelijk zijn overeengekomen.

5. Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven jouw wettelijke rechten gewoon gelden.

4. Het aanbod

Wij vertellen je graag precies wat je van onze producten kunt verwachten.

1. Wij doen ons best om alle machines en producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven.

2. Bij ieder product vermelden wij de belangrijkste eigenschappen, specificaties en prijs.

3. Is een product tijdelijk niet leverbaar of beperkt beschikbaar? Dan proberen wij dat duidelijk aan te geven.

4. Onze productfoto's geven een zo goed mogelijk beeld van het product. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleur of uitvoering zijn mogelijk.

5. Een duidelijke vergissing in een prijs of productomschrijving, waarvan je redelijkerwijs kunt begrijpen dat deze niet klopt, is niet bindend.

5. De overeenkomst

1. Veilig online winkelen vinden wij belangrijk. Daarom werken wij aan een betrouwbare en veilige webshop.

2. Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je daarvan een bevestiging per e-mail.

3. Wij informeren je over de verdere verwerking en verzending van jouw bestelling.

4. Je ontvangt de informatie die je nodig hebt, zoals een factuur en relevante productgegevens.

5. Wij mogen een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat. Als je al hebt betaald, ontvang je het betreffende bedrag terug.

6. Herroepingsrecht

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren.

Voor consumenten geldt bij aankopen op afstand in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

1. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen.

2. Binnen deze 14 dagen kun je zonder opgave van reden aangeven dat je van de aankoop afziet.

3. Nadat je jouw retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

4. Je kunt jouw retour aanmelden via onze klantenservice of met het modelformulier voor herroeping.

5. Het herroepingsrecht geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen.

7. Verplichtingen tijdens de bedenktijd

Natuurlijk wil je jouw nieuwe Griptor-machine graag bekijken!

Dat begrijpen wij helemaal.

1. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat normaal gesproken ook in een winkel zou mogen doen.

2. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.

3. Gebruik de machine niet uitgebreider dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

4. Wanneer een product door verdergaand gebruik in waarde vermindert, kunnen wij deze waardevermindering bij jou in rekening brengen.

5. Zorg ervoor dat het product bij retournering goed en veilig verpakt is.

Voorbeeld: Je mag een elektrische kruiwagen of minidumper bekijken en beoordelen. Gebruik je de machine echter uitgebreid voor werkzaamheden, waardoor gebruikssporen of slijtage ontstaan, dan kan dit gevolgen hebben voor het bedrag dat je terugkrijgt.

8. Wat kun je van ons verwachten na het retourneren?

Heb je jouw retour netjes en op tijd aangemeld? Dan zorgen wij voor een correcte afhandeling.

1. Wij bevestigen de ontvangst van jouw herroepingsmelding.

2. Wij betalen de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding terug.

3. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

4. Wij betalen ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug wanneer je de volledige bestelling herroept.

5. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

6. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij wij samen iets anders afspreken.

9. Retourkosten

Retourneren is natuurlijk mogelijk.

1. Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor jouw rekening, mits wij je hierover vooraf hebben geïnformeerd.

2. Voor kleine pakketten kun je meestal gebruikmaken van een reguliere pakketdienst.

3. Grote en zware machines, zoals minidumpers en elektrische kruiwagens, kunnen speciaal transport vereisen.

4. De retourkosten voor producten die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, worden vóór aankoop duidelijk vermeld of redelijkerwijs geraamd.

5. Wanneer wij een verkeerd of defect product leveren en jij recht hebt op kosteloos herstel of vervanging, nemen wij de wettelijk verplichte kosten voor onze rekening.

10. Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?

Sommige producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

Denk bijvoorbeeld aan:

1. Producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt en niet geprefabriceerd zijn.

2. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.

3. Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Belangrijk: Een machine die gebruikt is, is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij wel een eventuele waardevermindering doorberekenen.

Voor zakelijke aankopen bestaat niet automatisch een wettelijk herroepingsrecht. Eventuele zakelijke retourmogelijkheden worden afzonderlijk overeengekomen.

11. De prijs

1. Alle prijzen die wij aan consumenten tonen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je jouw bestelling definitief plaatst.

3. Voor zware, grote of lange producten kunnen aanvullende transportkosten gelden.

4. Bij verzending naar andere landen kunnen afwijkende verzendkosten gelden.

5. De totaalprijs wordt vóór het afronden van de bestelling getoond.

6. Eventuele prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen, behalve waar de wet dit toestaat.

12. Onze beloftes en garantie

Bij Griptor staan wij achter onze producten.

Daarom vinden wij het belangrijk dat jij kunt vertrouwen op de kwaliteit van onze machines.

1. Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten.

2. Is er iets mis met jouw machine? Neem dan contact op met onze klantenservice.

3. Wij beoordelen samen met jou wat er aan de hand is en zoeken naar een passende oplossing.

4. Bij een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, heb je recht op een kosteloze oplossing volgens de wet, zoals reparatie of vervanging.

5. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik, overbelasting of onvoldoende onderhoud vallen niet zonder meer onder de garantie.

6. Je wettelijke garantierechten blijven altijd gelden, ook wanneer wij aanvullende fabrieksgarantie aanbieden.

7. Volg voor een veilige werking de instructies in de meegeleverde handleiding en onderhoud de machine volgens de voorschriften.

13. Bezorging en uitvoering

Wij begrijpen dat je jouw nieuwe Griptor-machine het liefst zo snel mogelijk ontvangt!

1. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

2. De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestellen vermeld.

3. Grote machines kunnen met speciaal transport worden geleverd.

4. Als een product onverwacht niet leverbaar is, nemen wij contact met je op.

5. Tenzij wij een andere leveringstermijn zijn overeengekomen, leveren wij aan consumenten uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

6. Wordt jouw bestelling beschadigd of raakt deze kwijt tijdens het transport voordat het risico op jou is overgegaan? Dan zorgen wij voor een passende oplossing.

7. Controleer jouw bestelling na ontvangst en meld eventuele schade of ontbrekende onderdelen bij voorkeur zo snel mogelijk. Dit doet niets af aan jouw wettelijke rechten.

14. Betaalopties

Bij Griptor maken we betalen graag gemakkelijk en veilig.

Afhankelijk van het land en de bestelling kun je gebruikmaken van de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Denk bijvoorbeeld aan:

• iDEAL

• Bancontact

• PayPal

• Creditcard

• Bankoverschrijving